Работа по рассмотрению обращений граждан ведется в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и приказа МВД России от 12 сентября 2013 г. № 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации».

В соответствии подпункта «б» пункта 2 Указа Президента Российской Федерации от 17 апреля 2017 г. № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» установлено ежемесячное предоставление в Администрацию Президента Российской Федерации информации о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по ним. Информация автоматически поступает из Сервиса электронного документооборота Единой системы информационно-аналитического обеспечения деятельности Министерства внутренних дел Российской Федерации путем передачи информации через ресурс ССТУ.РФ.

Обзор о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций в ФКУ НПО «СТиС» МВД России за  2023 год

За 2023 год в ФКУ НПО «СТиС» МВД России зарегистрировано 1517 обращений граждан и организаций, из них:

• заявлений – 1326;
• предложений – 85;
• жалоб – 72;
• запросов информации – 16.

За отчетный период число заявителей, обратившихся через официальный сайт МВД России составило 215 обращений.

Анализ тематики обращений показывает, что наибольшее число поступивших обращений связано с вопросами о предоставления отпуска-
1162 обращения, иные  подвопросы, касающиеся деятельности органов внутренних дел - 268 обращений, по вопросам не относящимся к компетенции органов внутренних дел - 2 обращения, по вопросам материально-технического, ресурсного обеспечения - 10 обращений, по вопросам противодействия преступности, находящиеся в компетенции органов внутренних дел - 19 обращений, по вопросам в сфере миграции - 2 обращения, по предложениям по совершенствованию деятельности органов внутренних дел, действующего законодательства и ведомственных нормативных правовых актов - 22 обращения.

По 176 обращениям направлены письменные ответы заявителям.

По итогам рассмотрения обращения выносится результат рассмотрения: поддержано – 1178, не поддержано – 40, разъяснено – 216.

Обзор о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций в ФКУ НПО «СТиС» МВД России за  2022 год

За 2022 год в ФКУ НПО «СТиС» МВД России зарегистрировано 932 обращения граждан и организаций, из них:

• заявлений - 787;
• предложений - 60;
• запросов информации - 31;
• жалоб - 54.

За отчетный период число заявителей, обратившихся через официальный сайт МВД России составило 176 обращений.

Анализ тематики обращений показывает, что наибольшее число поступивших обращений связано с вопросами о предоставления отпуска 598 обращений, иные  подвопросы, касающиеся деятельности органов внутренних дел  270 обращений, по вопросам не относящимся к компетенции органов внутренних дел 29 обращений, по вопросам материально-технического, ресурсного обеспечения 20 обращений, по вопросам противодействия преступности, находящиеся в компетенции органов внутренних дел 10 обращений, по вопросам в сфере миграции 2 обращения, по предложениям по совершенствованию деятельности органов внутренних дел, действующего законодательства и ведомственных нормативных правовых актов 2 обращения, по нарушению законности сотрудниками органов внутренних дел (наличия признаков уголовно-наказуемого деяния, не связанного с коррупцией) 1 обращение.

По 260 обращениям направлены письменные ответы заявителям.

По итогам рассмотрения обращения выносится результат рассмотрения поддержано - 628, не поддержано - 41 и разъяснено - 197.

Обзор о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций в ФКУ НПО «СТиС» МВД России за  2021 год

За 2021 год в ФКУ НПО «СТиС» МВД России зарегистрировано 399 обращений граждан и организаций, из них:

• заявлений - 279;
• предложений - 80;
• запросов информации - 30;
• жалоб - 10.

За отчетный период число заявителей, обратившихся через официальный сайт МВД России составило 321 обращение, по МЭДО - 39, через почтовую связь и почтовый ящик - 129.

Анализ тематики обращений показывает, что наибольшее число обращений поступило по вопросам материально-технического обеспечения органов внутренних дел - 32, предложений организаций по выпуску изделий ВВСТ - 108, по вопросам организации и обеспечения безопасности дорожного движения - 15, иные вопросы касающиеся деятельности - 244.

По 324 обращениям направлены письменные ответы заявителям.

По итогам рассмотрения обращения выносится результат рассмотрения поддержано - 41 и разъяснено - 273.